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Política de privacidad
¡Bienvenidos! Gracias por visitar forumpay.com. Al visitar, acceder o usar forumpay.com y los sitios web asociados, interfaces de programas de aplicación, aplicaciones móviles, software, tecnologías, productos y/o funcionalidades (“Servicio”), usted acepta las políticas y prácticas de esta política de privacidad (el ” Política de privacidad”), así que léalas detenidamente. El Servicio es operado por ForumPay, una división de System73 Limited con domicilio registrado en 58 Robin, St. Martin Street, Zurrieq, Malta ZRQ 2073 y Limitlex Pro OÜ con domicilio registrado en Roseni tänav 13, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond , 10111, Estonia (“nosotros”, o “nuestro”).
Esta Política de Privacidad explica cómo usamos sus Datos Personales (definidos a continuación), a medida que le brindamos acceso y utilidad del Servicio. Al brindarle nuestro Servicio, con el objetivo de cumplir con las leyes en las jurisdicciones en las que operamos y a fin de mejorar nuestros servicios, necesitamos recopilar y mantener información personal sobre usted. Como regla, nunca revelamos ninguna información personal sobre nuestros clientes a terceros no afiliados, excepto como se describe a continuación. Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento publicando la versión modificada en este sitio web, incluida la fecha de vigencia de la versión modificada. Le comunicaremos cualquier cambio sustancial de esta Política de Privacidad por correo electrónico.
II. DEFINICIONES
Activo Digital
Tal como se utiliza en el presente documento, “Activo Digital” se refiere a una moneda virtual, como Bitcoin o Ether, que se basa en el protocolo criptado de una red informática que puede ser (i) centralizado o descentralizado, (ii) de código abierto o cerrado, y (iii) utilizado como medio de intercambio y/o depósito de valor.
Información Personal
Tal como se usa en el presente documento, “Datos Personales” significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable, como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o más factores específicos del entorno físico, económico, cultural o social. identidad social de usted como persona física.
Cuando accede o usa el Servicio o cualquier parte del mismo, o se comunica con nosotros o con cualquiera de nuestros funcionarios, empleados o agentes, ya sea por escrito, a través de publicación o por medios electrónicos, por teléfono o de otra manera, podemos recopilar o recibir información personal o no, así como información personal o datos sobre usted, en relación con usted, incluidos, entre otros, a través de cookies, etiquetas de píxel, análisis de datos y sitios web y otras tecnologías, de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales (“PDPA”).
La información o los datos personales pueden incluir, entre otros, su nombre, información de contacto, perfil de usuario, información de identidad nacional e información sobre su estado financiero. La información o los datos no personales pueden incluir, entre otros, la información de su navegador, la dirección del protocolo de Internet, cómo usa el Servicio o cualquier parte del mismo, así como cualquier información agregada. Le informaremos, en la medida de lo posible, en cada punto de recopilación de datos, sobre qué información es obligatoria y qué información es opcional.
III. QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS
Recopilamos, procesamos y almacenamos Datos Personales obtenidos de usted a través de su uso del Servicio o cuando haya dado su consentimiento. Estos Datos Personales pueden incluir detalles de contacto, copias de documentos de identificación proporcionados por usted o derivados de bases de datos de acceso público, su número de identificación gubernamental e información relacionada con su dispositivo o servicio de Internet (como una dirección IP y un número MAC).
Recopilamos la información que usted nos proporciona durante el proceso de incorporación, el cual puede ser un proceso completo, incompleto o abandonado. Recopilamos, usamos, almacenamos y transferimos sus Datos Personales, que pueden incluir lo siguiente:
Información Individual:
- Dirección de correo electrónico;
- Número de teléfono móvil;
- Nombre legal completo (incluido el nombre anterior y los nombres en el idioma local);
- Nacionalidad;
- Número de pasaporte o cualquier número de identificación o de cédula emitido por su gobierno;
- Fecha de nacimiento (“FDN”);
- Código de identificación personal
- Prueba de identidad (por ejemplo, pasaporte, licencia de conducir o identificación emitida por su gobierno);
- Domicilio;
- Prueba de residencia;
- Origen de sus ingresos;
- Origen de sus fondos;
- Cantidad de monedas fiduciarias o activos digitales destinados a ser depositados o transferidos;
- Datos personales adicionales o documentación que pueda ser requerida a discreción por parte de nuestro Equipo de Cumplimiento.
Entidades jurídicas y personas físicas que actúan como empresas (p. ej., comerciante u operador único):
- Nombre legal de la empresa (incluido el nombre legal en el idioma local);
- Información de incorporación/registro mercantil;
- Nombre legal completo de todos los beneficiarios reales, directores y representantes legales;
- Dirección (lugar principal de negocios y/u otras ubicaciones físicas);
- Prueba de existencia legal;
- Descripción del negocio;
- Porcentaje de propiedad de los propietarios individuales/corporativos;
- Información de contacto de propietarios, directores y gerentes ejecutivos (según corresponda);
- Prueba de identidad (p. ej., pasaporte, licencia de conducir o identificación emitida por el gobierno) para el beneficiario final único de la entidad legal;
- Datos personales sobre el beneficiario final único, director y representante de cada entidad legal (consulte la sección “Cliente Individual” anterior para obtener detalles sobre qué Datos Personales recopilamos de cada individuo);
- Origen del dinero;
- Origen de los fondos;
- Cantidad de monedas fiduciarias o activos digitales destinados a ser depositados o transferidos.
Necesitamos recopilar ciertos tipos de información para cumplir con los requisitos legales relacionados con nuestras obligaciones de lucha contra el fraude, el lavado de dinero, la financiación del terrorismo, y los requisitos de conozca-a-su-cliente, KYC. Si no se proporciona esta información, es posible que no podamos entablar una relación comercial con usted y brindarle nuestros servicios. Sus Datos Personales también pueden procesarse si es necesario a pedido razonable de una autoridad, organismo o agencia reguladora o de aplicación de la ley o en la defensa de reclamaciones legales. No eliminaremos los Datos Personales si son relevantes para una investigación o disputa. Continuarán almacenándose hasta que esos problemas se resuelvan por completo.
IV. RECOPILACIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS FUERA DEL EEE
Para facilitar los servicios que brindamos a los clientes ubicados en el Espacio Económico Europeo, EEE, usted nos da su consentimiento explícito para la transferencia de Datos Personales desde el EEE hacia fuera del EEE. Si usted es un individuo radicado en el EEE y se niega a dar su consentimiento para dicha transferencia de Datos Personales, ya no podrá utilizar el Servicio. Tendrá la posibilidad de retirar sus activos digitales; sin embargo, todas las demás funcionalidades estarán deshabilitadas.
Dichas transferencias de Datos Personales se llevan a cabo de acuerdo con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, y se implementarán las salvaguardas adecuadas según la legislación de Estonia, como cláusulas estándar de protección de datos, con destinatarios o procesadores de datos aprobados por las autoridades competentes. Se puede solicitar una copia en [email protected].
V. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES
Usamos Datos Personales para comunicarnos con usted y para administrar, entregar, mejorar y personalizar el Servicio. También podemos generar datos genéricos a partir de los Datos Personales que recopilamos y utilizarlos para nuestros propios fines. También podemos utilizar dichos datos para comunicarnos con usted en relación con otros productos o servicios ofrecidos por nosotros y/o nuestros socios. No compartimos sus Datos Personales con terceros (que no sean socios en relación con sus servicios para nosotros), excepto cuando haya dado su consentimiento como se detalla más abajo.
Hay ciertas circunstancias en las que podemos transferir sus Datos Personales a empleados, contratistas y a otras partes:
Podemos compartir información sobre usted con otros miembros de nuestro grupo de empresas, para que podamos brindar el mejor servicio en todo nuestro grupo. Están obligados a mantener su información de acuerdo con esta Política de Privacidad;
También podemos compartir su información con ciertos contratistas o proveedores de servicios. Pueden procesar sus Datos Personales por nosotros, por ejemplo, si utilizamos una agencia de marketing. Otros destinatarios/proveedores de servicios incluyen agencias de publicidad, especialistas en TI, proveedores de bases de datos, especialistas en respaldo y recuperación ante desastres, proveedores de correo electrónico o call centers. Nuestros proveedores y prestadores de servicios están obligados a cumplir con nuestros estándares sobre el procesamiento de la información y la seguridad. La información que les proporcionamos, incluida su información, sólo se proporcionará en relación con el desempeño de su función;
También podemos compartir su información con otros terceros. Haremos esto cuando recibamos su consentimiento o porque necesitemos que vean su información para proporcionarle productos o Servicios. Estos incluyen agencias de referencia crediticia, bases de datos anti-fraude, agencias de detección y otros socios con los que hacemos negocios.
Además de las circunstancias mencionadas anteriormente, compartimos sus Datos Personales con terceros pero observando las siguientes excepciones:
si creemos que compartirlos es necesario para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio;
para cumplir con las agencias gubernamentales, incluidos los reguladores, las fuerzas del orden y/o los ministerios de justicia;
a terceros con los que estemos asociados, o sus sucesores legales y cuando transfiramos una parte de nuestra actividad a terceros;
al cesionario del Servicio si los derechos y obligaciones para operar el Servicio se asignan total o parcialmente a un tercero;
si estamos defendiendo un reclamo legal, su información puede transferirse según sea necesario en relación con la defensa de dicho reclamo;
a terceros que nos brindan servicios (como proveedores de verificación KYC/AML, servicios administrativos, servicios técnicos, servicios de atención al cliente, etc.);
a bancos, instituciones de dinero electrónico, instituciones financieras, procesadores de tarjetas de pago, adquirentes, intercambios de criptomonedas y organizaciones similares con las que estamos asociados o tenemos una relación contractual;
en relación con la venta o transferencia de nuestro negocio o cualquier parte del mismo.
VI. CÓMO ALMACENAMOS SUS DATOS PERSONALES
Los datos que recopilamos de usted pueden transferirse y almacenarse en un destino fuera de su país. También pueden ser procesados por personal que opera fuera de Europa que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores o prestadores de servicios. Al enviar sus datos personales, acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento, excepto los clientes ubicados en el EEE, como se detalla anteriormente. Toda la información que nos proporciona se almacena en nuestros servidores en la nube y/o de terceros.
VIII. ACCESO, CORRECCIÓN Y ELIMINACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Tiene derecho a obtener una copia de sus Datos Personales previa solicitud y para determinar si la información que tenemos sobre usted es precisa y está actualizada. Si alguno de sus Datos Personales es inexacto, puede solicitar que se actualice su información. También puede solicitar la eliminación de sus Datos Personales, con la excepción de que podemos rechazar su solicitud de eliminación en determinadas circunstancias, como ante el cumplimiento de la ley o para fines legales. Para solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos, comuníquese con [email protected] con el asunto “CONSULTA DE DATOS”.
En respuesta a la solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos, verificaremos la identidad de la parte solicitante para asegurarnos de que tiene derecho legal a realizar dicha solicitud. Si bien nuestro objetivo es responder a estas solicitudes de forma gratuita, nos reservamos el derecho de cobrarle una tarifa razonable, si su solicitud es repetitiva u onerosa.
VIII. MÁRKETING
Podemos comunicar noticias de la empresa, promociones e información relacionada con nuestros productos y servicios proporcionados por nosotros. Podemos compartir Datos Personales con terceros para que nos ayuden con nuestros proyectos promocionales y de marketing, o para enviar comunicaciones de marketing. Al utilizar el Servicio, acepta esta Política de Privacidad y acepta recibir dichas comunicaciones de marketing.
Los clientes pueden optar por no recibir estas comunicaciones de marketing en cualquier momento. Si no desea recibir estas comunicaciones, envíe un correo electrónico a [email protected].
Para comunicaciones relacionadas con productos, como actualizaciones de políticas/términos y notificaciones operativas, no podrá optar por no recibir dicha información.
IX. USO DE COOKIES
Mientras accede al Servicio, podemos utilizar la práctica corriente en el sector de colocar una pequeña cantidad de datos que serán guardados por su navegador (Cookies). Esta información se puede colocar en su computadora u otros dispositivos utilizados para visitar forumpay.com y sitios web asociados. Esta información nos ayuda a reconocerlo como cliente, recopilar información sobre su uso del Servicio para personalizar mejor nuestros servicios y mejorar su experiencia. También podemos utilizar la información recopilada para garantizar el cumplimiento de nuestro programa de cumplimiento y para garantizar que la seguridad de su cuenta no se haya visto comprometida al detectar actividades irregulares o sospechosas en la cuenta.
La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies automáticamente. Algunas Cookies caducan cuando finaliza la sesión y otras Cookies permanecen en su computadora u otros dispositivos hasta que se eliminen o caduquen. Tiene la opción de rechazar el uso de nuestras Cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios o su experiencia de usuario.
Cómo usamos las cookies (la parte técnica)
Algunas cookies son necesarias para ejecutar el sitio web. Por ejemplo, cuando inicia sesión, las cookies ayudan a reconocerlo y mantenerlo conectado mientras navega por el sitio web. Las llamamos cookies estrictamente necesarias.
También utilizamos los siguientes tipos de cookies:
Cookies de funcionalidad/preferencias: Utilizamos estas cookies para reconocerle en nuestro sitio web y recordar sus preferencias previamente seleccionadas. Estos podrían incluir el idioma que prefiere y la ubicación en la que se encuentra. Se utiliza una combinación de cookies propias y de terceros.
Cookies de Cloudflare: utilizamos estas cookies para maximizar los recursos de la red, administrar el tráfico y proteger nuestros sitios web del tráfico malicioso.
Cookies de seguridad: utilizamos cookies de seguridad para autenticar a los usuarios, evitar el uso fraudulento de las credenciales de inicio de sesión y proteger los datos de los usuarios de terceros no autorizados.
X. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Nos esforzamos por proteger el Servicio y a usted contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción de los Datos Personales que recopilamos y almacenamos. Tomamos varias medidas para garantizar la seguridad de la información, la revisión periódica de nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos personales; y acceso restringido a sus Datos Personales según sea necesario para nuestros empleados y contratistas que están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad.
Tiene ciertos derechos con respecto a sus Datos Personales en virtud de la legislación de Estonia, como se menciona a continuación, y puede ejercerlos poniéndose en contacto con nosotros en [email protected]
Acceso: tiene derecho a preguntarnos si estamos procesando su información y, si lo estamos, puede solicitar acceso a sus Datos Personales. Esto le permite recibir una copia de los Datos Personales que guardamos sobre usted. Procesamos una gran cantidad de información y, por lo tanto, podemos solicitar que, antes de entregar la información, especifique la información o las actividades de procesamiento a las que se refiere su solicitud.
Corrección: tiene derecho a solicitar que se corrija cualquier dato personal incompleto o inexacto que tengamos sobre usted.
Borrado: tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o eliminemos Datos Personales en determinadas circunstancias. También hay ciertas excepciones en las que podemos rechazar una solicitud de borrado; por ejemplo, cuando los Datos Personales sean necesarios para el cumplimiento de la ley o en relación con reclamaciones.
Restricción: tiene derecho a solicitarnos que suspendamos el procesamiento de ciertas partes de sus Datos Personales; por ejemplo, si desea que establezcamos su exactitud o divulguemos el motivo para procesarlo.
Transferencia: puede solicitar la transferencia de cierta parte de sus Datos Personales a otra parte.
Objeción: cuando estemos procesando sus Datos Personales en función de un interés legítimo (o el de un tercero), usted tiene la capacidad de impugnar esa acción. Sin embargo, podemos tener derecho a continuar procesando su información en función de nuestros intereses legítimos o cuando esto sea relevante para reclamaciones legales. También tiene derecho a oponerse cuando procesamos sus Datos Personales con fines de marketing directo.
Decisiones automatizadas: puede impugnar cualquier decisión automatizada que se tome sobre usted cuando tenga un efecto significativo legal o similar y solicitar que se reconsidere.
XIII. RETENCIÓN DE DATOS PERSONALES
Conservamos los Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, y en función de nuestras propias obligaciones legales y reglamentarias. Los criterios que podemos usar para determinar el período de retención para ciertas categorías de datos incluyen:
si existen obligaciones contractuales o legales que nos exigen conservar los datos durante un cierto período de tiempo;
si existe algún reclamo legal o financiero en curso que tenga que ver con su relación con nosotros;
si alguna ley, estatuto o reglamento aplicable permite un período de retención específico; y
cuál era la expectativa de retención en el momento en que se nos proporcionaron los datos.
De acuerdo con nuestras obligaciones de mantenimiento de registros, conservaremos la Cuenta y otros Datos Personales durante al menos cinco años (en algunos casos hasta diez años, según lo exige la ley aplicable) después de que se cierre una Cuenta.
XIV. EL DERECHO A RETIRAR EL CONSENTIMIENTO
En su caso, tiene derecho a retirar su consentimiento a esta Política de Privacidad enviando un aviso por escrito a [email protected], y mencionando su nombre y apellido, su número de cuenta y la fecha en que desea retirar el consentimiento. En este caso, ya no podrá utilizar nuestros servicios.
XV. EL DERECHO A PRESENTAR UNA DENUNCIA ANTE UNA AUTORIDAD SUPERVISORA
Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en relación con la protección de sus datos. Si desea presentar una queja o si cree que no hemos abordado su inquietud de manera satisfactoria, puede comunicarse con la Inspección de Protección de Datos de Estonia en: [email protected].
XVI. CAMBIOS A NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Cualquier cambio que podamos hacer en nuestra Política de Privacidad en el futuro se publicará en esta página y, cuando corresponda, se lo notificaremos por correo electrónico.